一句好的開場白，可能會給你帶來潛在客戶！一般第一句話這么說：“你好，歡迎光臨美贊臣護(hù)理品專柜！”把品牌說出來，就是你要當(dāng)著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強(qiáng)很多倍，因?yàn)槭悄阏媲械母嬖V他的！他可能今天不會買，但當(dāng)他想買的時(shí)候，他的耳邊會隱隱約約有個(gè)聲音在耳邊響起“美贊臣護(hù)理品專柜！”就會想到你。并且一個(gè)原因是因?yàn)轭櫩涂赡苁窃谏虉鱿构�，可能路邊的店有很多，他只是進(jìn)來看看，可能并不知道我們的品牌，這時(shí)你要告訴顧客，我們的品牌！

第二句話，要把顧客吸引住，讓他停留下來！怎么才能把他吸引住呢?那就是給他一個(gè)留下來的理由！

第二句話一般要這么說：第一種說法：“我們這里正在搞XXX活動(dòng)！”用活動(dòng)來吸引顧客，但千萬別這么說：“我們這里正在搞活動(dòng)！”因?yàn)楝F(xiàn)在每家都在搞活動(dòng)，搞活動(dòng)的太多了！顧客已經(jīng)麻木了！這就需要我們把活動(dòng)內(nèi)容說出來：“我們正在搞買夠20元送兒童電子手表的活動(dòng)！”第二種說法：這樣顧客就感興趣了！會注意的聽你話的！“這是我們新推出的產(chǎn)品！”人對新的東西都喜歡看看，這是人的本性，只是這個(gè)新沒有突出出來，那么我們用形象的方式把新產(chǎn)品突出出來！　第三種說法：制造熱銷氣氛；第四種說話：時(shí)限性等！可以自己組織語言！第五種說法：唯一性！

切記：要把這幾種說法練習(xí)熟，脫口而出，這樣才能為你自己增加業(yè)績。

記住了前兩句，這第三句話應(yīng)該怎么說呢？

很多導(dǎo)購，是這樣說的：“你好，歡迎光臨美贊臣護(hù)理品專柜！我們這里正在搞買滿20元送卡通手表的活動(dòng)�！瘪R上第三句又變成了：“我能幫您介紹一下嗎?”“您愿意了解一下嗎?”這種錯(cuò)誤的語言！這樣問顧客，他們通常會回答說：“不愿意！不能！”“我先看看吧！”統(tǒng)統(tǒng)被顧客拒絕掉！本來人家已經(jīng)被吸引了，你有讓顧客多于的選擇！給了顧客拒絕的機(jī)會！我通常把這種導(dǎo)購稱為多余的禮貌！所以第三句話直接拉過來介紹商品！

應(yīng)該這么說：“我來幫您介紹！”直接拉過來，別問顧客愿意不愿意！別問顧客能不能介紹！他既然已經(jīng)被你吸引過來了，就是想了解，你一問，他又清醒就麻煩了！

如果在后面介紹時(shí)，顧客說太貴了！我們怎么回答化解！

很多營業(yè)員會這么說：“這是公司定的價(jià)格！這是已經(jīng)是我們打過折的價(jià)格了！”意思是打過折你還嫌貴�。∑鋵�(shí)你這么說死定了，因?yàn)槟愦蜻^折他還覺得貴！“先生，我給您便宜點(diǎn)吧！”這種導(dǎo)購我也常見，便宜貨誰都會賣，即使你打過折，顧客還會要求你再打折的！當(dāng)顧客說太貴了的時(shí)候，上面的話統(tǒng)統(tǒng)不能說，尤其是“那我給您便宜點(diǎn)吧！”因?yàn)轭櫩蜎]說讓你便宜，你自己就主動(dòng)便宜了！

顧客說的是太貴了！沒說你能便宜點(diǎn)嗎，所以你不能主動(dòng)便宜！所以當(dāng)顧客說太貴了的時(shí)候，我們要做的就是告訴顧客為什么這么貴?而不是給顧客便宜！

怎么告訴呢?那就是講商品。很多人只會說“物有所值”等籠統(tǒng)說法，要么就講產(chǎn)品的質(zhì)量如何好。其實(shí)講商品要講的全面，一個(gè)商品有很多東西構(gòu)成：質(zhì)量，價(jià)格，原料，技術(shù) 服務(wù)，價(jià)值 不可單一講商品質(zhì)量！當(dāng)講完后顧客還問你：“能便宜點(diǎn)嗎”首先我們不能說：“不能！”當(dāng)遇到這種問題的時(shí)候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因?yàn)橹灰�一進(jìn)入價(jià)格談判我們都會比較被動(dòng)，因?yàn)殄X在顧客手里！而我們的優(yōu)勢是產(chǎn)品，我們比顧客了解產(chǎn)品！任何顧客來買東西都會談價(jià)格問題的，這個(gè)你要有心理準(zhǔn)備，不用怕！所以顧客談價(jià)格正常，我們先繞開價(jià)格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價(jià)格上糾纏！只要東西物有所值，不怕他不買！當(dāng)然你也別在顧客面前太驕傲！