細(xì)節(jié)決定成敗，玩具店的銷售往往需要把握細(xì)節(jié)，通過一些細(xì)節(jié)的處理，通常能夠提高玩具銷售的成功率，使自己的業(yè)績得以提升。

玩具店員在銷售中時(shí)刻要注意的細(xì)節(jié)包括以下四個(gè)方面：

1、保持溫和的談話風(fēng)格。在與客戶的交談過程中要保持一致的說話風(fēng)格，通常那些說話比較溫和，且說話比較慢節(jié)奏的玩具店員更能夠銷售出產(chǎn)品，因?yàn)槁��?jié)奏有時(shí)候代表著善問會聽。哪怕你思路敏捷，口若懸河，但是在面對客戶說話時(shí)，一定要放棄你的這些說話方式，因?yàn)檫@樣的快節(jié)奏的說話方式往往會引起顧客的反感。玩具店員，要記得調(diào)整自己說話的速度與風(fēng)格，做一名受客戶喜歡的銷售人員。

2、多使用“我們”代替“我”等親和力詞語。無論任何時(shí)候，“我們”都會比“我”更具有親和力，因?yàn)橥婢叩陠T在說“我們”時(shí)會給顧客這樣的心理暗示：玩具店員和客戶是站在同一個(gè)戰(zhàn)線上的，是站在客戶的角度上想問題的。因此，玩具店員在面對客戶時(shí)，要時(shí)刻牢記用“我們”代替“我”。

3、時(shí)刻不忘客戶的要求。玩具店員們通常會對剛進(jìn)玩具店的客戶詢問一些他們對玩具店的要求，當(dāng)顧客說了要求以后，店員們要時(shí)刻牢記，并按要求去為顧客挑選玩具商品。而且你挑選的玩具正好符合客戶要求時(shí)，一種受尊重的感覺會在顧客的心理油然而生，接下來的交易會變得無比輕松。

4、店員在與客戶交談時(shí)不能接電話。在銷售過程中，要時(shí)刻記得不能接電話，因?yàn)檫@是對客戶的極大不尊重，即使得到了客戶的允許，也會讓客戶感覺到店員對自己的不重視。因此，玩具店員在向顧客推銷產(chǎn)品時(shí)，堅(jiān)決不能接電話。