隨著二胎政策的全面放開，嬰兒出生率增長，母嬰市場迎來蓬勃發(fā)展的時代。這對于母嬰店來說，無疑大利好的消息。對于母嬰店的未來發(fā)展趨勢，應(yīng)該如何做到持續(xù)盈利，海南健瑞兒董事長高芬芬女士分享了她的經(jīng)驗與感受。

海南健瑞兒董事長 高芬芬

2009 年，高芬芬從傳媒行業(yè)意外進(jìn)入母嬰行業(yè)，來到海南接管了健瑞兒，轉(zhuǎn)身成為一名創(chuàng)業(yè)者。經(jīng)過7年發(fā)展，健瑞兒僅在海南全省已布局了近100 家直營門店，銷售額達(dá)數(shù)億元。

雖然如今健瑞兒取得了不錯的成績，但它也曾連續(xù)虧損近3 年，期間她只能依靠向朋友借錢來發(fā)放員工的工資。自2012年起，她策劃推行了一個“先富計劃”，即店長的績效考核方案與在職分紅計劃，從此企業(yè)每年成倍增長。通過改變分配機(jī)制，健瑞兒的員工開始真正為自己打工，而不是老板。

7年的從業(yè)經(jīng)歷讓高芬芬認(rèn)識到，母嬰行業(yè)是絕對的朝陽產(chǎn)業(yè)與良心事業(yè)。自“大頭娃娃”到“三鹿奶粉”事件，再到當(dāng)前的“奶粉新政”，我們已基本走過了發(fā)達(dá)國家對食品安全監(jiān)管的初級階段。配方奶粉是目前中國最安全的食品，但前提是線下門店購買的，因為線上還充斥著很多的假貨。消費(fèi)者貪便宜，無良商家的逐利、幾乎沒有什么違法成本即造成了網(wǎng)上母嬰產(chǎn)品大賣，而假貨卻將近一半，聽了就讓人心驚膽戰(zhàn)。對母嬰行業(yè)而言，2016 年是穩(wěn)中求進(jìn)、蓄勢待發(fā)的一年。這年孩子王上新三板，這意味著線下母嬰實體店已開始加速資本化進(jìn)程。

未來隨著二胎政策放開，加之國內(nèi)消費(fèi)升級，母嬰行業(yè)仍然大有可為。對線下實體店而言，以健瑞兒為例，一定是通過聯(lián)合專業(yè)化母嬰服務(wù)，為母嬰群體提供綜合的一站式解決方案，并結(jié)合移動端、互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)多渠道融合，以精準(zhǔn)滿足母嬰用戶的需要。我在五年前就曾說過，母嬰店如果僅靠中間差價賺錢是沒有未來的。其實，這也是一個行業(yè)市場成熟后的必然結(jié)果，價格越來越透明，利潤空間必然越來越少。

“整合與合作”也一定會成為未來十年母嬰行業(yè)的發(fā)展趨勢。從品牌生產(chǎn)商角度，他需要通過零售商更全面了解用戶的需求，同時，不斷開發(fā)新產(chǎn)品去通過代理商滿足客戶需求。從代理商角度，個人覺得它存在還是非常有必要的，因為母嬰店不缺產(chǎn)品或母嬰品牌，缺的是能夠幫助“動銷”的產(chǎn)品與品牌，而代理商就是幫助母嬰店來做“動銷”這一重要工作的。從零售店而言，將來可能與廠家更緊密合作，成為廠家的品牌展示、本地化物流配送、客戶專業(yè)服務(wù)平臺，目前，零售商掌握了客戶資料不能為生產(chǎn)商所用，個人認(rèn)為是利益分配與合作的激勵機(jī)制建設(shè)得不夠好，生產(chǎn)商應(yīng)當(dāng)在這個角度去努力，制定整套的利益分配方案而不是僅僅給個低折扣，因為，生產(chǎn)商的東西要想保持長盛不衰就必須要充分了解客戶的需求，與客戶及時進(jìn)行溝通，而零售店可以承擔(dān)此使命。

當(dāng)下，她把健瑞兒實體店定義為線下母嬰粉絲的流量平臺，計劃通過做好母嬰群體的社群運(yùn)營與專業(yè)化服務(wù)，而引導(dǎo)用戶在線上線下消費(fèi)更多的母嬰產(chǎn)品與服務(wù)，全面滿足用戶的育兒需要。未來我們將會在完善內(nèi)部管理與專業(yè)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，保持海南區(qū)域絕對第一的市場占有率，不斷探索自身的變現(xiàn)方式與商業(yè)模式，待時機(jī)成熟后最終上市。