孕嬰童門店向“服務(wù)商”轉(zhuǎn)型，最終要實(shí)現(xiàn)的顧客的轉(zhuǎn)介紹與口碑傳播，往深處講就是“粉絲經(jīng)濟(jì)”。就是由忠實(shí)的追隨者與支持者的傳播，為企業(yè)創(chuàng)造的額外收益。

粉絲經(jīng)濟(jì)有幾個(gè)特點(diǎn)：

一是有互動(dòng)與反饋，即交流是雙向的；

二是群體性，是一個(gè)群體的意識(shí)與行為規(guī)范，而不是某一、兩個(gè)人；

三是相互帶動(dòng)性，即能形成傳播并轉(zhuǎn)化為一定的行動(dòng)能力；

四是要具備載體，可以是一個(gè)聚會(huì)、一項(xiàng)服務(wù)或者一個(gè)討論話題。

對(duì)于孕嬰童門店而言，構(gòu)筑粉絲經(jīng)濟(jì)，就是要消費(fèi)者形成互動(dòng)，尋找接觸點(diǎn)影響消費(fèi)者，并最終通過傳播與互動(dòng)形成統(tǒng)一的行為規(guī)范與意識(shí)；同時(shí)，又通過統(tǒng)一的行為規(guī)范與意識(shí)影響更多的受眾。

一個(gè)話題，一個(gè)接觸點(diǎn)，一個(gè)基于社群的互動(dòng)與傳播，形成了一個(gè)共同行為規(guī)范，互動(dòng)中將門店品牌植根于目標(biāo)受眾的心智。

而通過本次活動(dòng)所帶動(dòng)的銷售提升與會(huì)員增加就是“粉絲經(jīng)濟(jì)”。

這就是服務(wù)所形成的力量；也是孕嬰童門店下一步真正應(yīng)該趨向的發(fā)展方向。