自2013年《關(guān)于進一步加強嬰幼兒配方乳粉質(zhì)量安全工作的意見》正式發(fā)布以后，在奶粉市場就刮起了一股奶粉進藥店的熱風。記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過一年多的奶粉進藥店試點以后，這股熱風逐漸消退，并慘遭冷門羹。消費者進藥店，多數(shù)消費者不買賬，更有人認為到藥店買奶粉總感覺怪怪的。

雖然奶粉進藥店遇冷，但這一舉措曾讓孕嬰店惶恐，但惶恐過后，是反思，是奮進，是平靜，如今奶粉進藥店試點這股熱潮已經(jīng)消退，這個被寄予厚望的銷售方式已經(jīng)過去，那么奶粉銷售占比的孕嬰店渠道，因為種種優(yōu)勢，仍然是消費者的最好選擇。

目前，顧客購買奶粉的渠道分為線上電商（含代購）渠道，和線下指商超（賣場）、孕嬰店及藥店等4大類，線上電商雖有一定的優(yōu)勢，但因其品牌相對集中（諾優(yōu)能、愛他美、可瑞康等）、品質(zhì)管控不力、售后服務(wù)不便、假貨風險、奶粉電商經(jīng)營能力參差不齊等方面的原因，消費者更加青睞并力挺線下渠道，尤其是孕嬰店。而關(guān)于線上與線下之爭，2014年以來一直都有不同的聲音，但主流的還是各人做好自己分內(nèi)的事情，專業(yè)贏得市場。

原本，商超（賣場）是奶粉銷售最早、最傳統(tǒng)、的渠道，但隨著孕嬰店發(fā)展，該渠道份額逐步降低，2013年僅為36%,已經(jīng)淪落為弱于孕嬰店的第二大渠道（孕嬰店占比42%），而藥店在2013年國家強力試點后，寄希望于奶粉的安全得到極大的提升，顧客對奶粉更加放心，隨著巨大的試點之聲形成了一系列不小的風潮，甚至引起了孕嬰店的惶恐，但后來雷聲雖大但大雨始終未至，孕嬰店逐漸發(fā)現(xiàn)，應(yīng)對藥店可能的競爭還得從自身能力抓起，只有自己更加專業(yè)，才能夠吸引顧客，做大做強。再后來，孕嬰店照常經(jīng)營，而奶粉進藥店試點越來越?jīng)]有聲響，甚至于產(chǎn)生了實質(zhì)性的消退。要保證奶粉的安全，要購買放心的奶粉，消費者還是最信賴孕嬰店。大話西游里的一段話可以生動地概括消費者對孕嬰店的情愫：“曾經(jīng)有一段真摯的愛情，擺在我的面前，我沒有去珍惜，待到失去時才后悔莫及”。

在奶粉的銷售渠道經(jīng)歷過一番波折之后，消費者依然選擇信賴孕嬰店，那么它究竟有哪些優(yōu)勢可以讓消費者為之買單呢？

首先，需求。孕嬰店是根據(jù)顧客對寶寶衣、食、住、行、用、娛、教等一系列需求脫穎而出的零售業(yè)態(tài)，是市場需求的產(chǎn)物，自然更容易也應(yīng)該得到顧客的信賴與支持。

其次，一站式。孕嬰店已發(fā)展成為系統(tǒng)的、專業(yè)的綜合購物平臺，相比商超更加聚焦、系統(tǒng)和專業(yè)，類似于國美、蘇寧、迪信通等專業(yè)的家電或手機賣場從傳統(tǒng)的百貨、商場脫穎而出一樣，也必然出現(xiàn)更加專業(yè)的孕嬰連鎖，顧客在孕嬰店可以實現(xiàn)一站式購物，產(chǎn)品種類豐富、購物方便、快捷。

再次，抓顧客痛點。孕嬰店抓住了顧客的痛點，打造了專業(yè)的團隊，提供專業(yè)的售前、售中和售后服務(wù)。顧客被初生的寶寶感到迷茫，對寶寶喂哺缺乏科學知識，對產(chǎn)品選擇缺乏正確認識，而且容易被紛繁復雜的市場信息所迷惑，所以孕嬰門店能夠解決顧客科學育兒、合理育兒的問題，提供安全、高品質(zhì)的產(chǎn)品就能解決顧客痛點。

最后，安全。購買奶粉，顧客需要的是安全、品質(zhì)和服務(wù)，孕嬰店作為線下實體門店，在安全方面自然是不用懷疑的，而品質(zhì)的把關(guān)整體也是很不錯的，一般都會有10個以上品牌供顧客選擇，而門店對顧客疑問的及時解決、育兒咨詢、會員服務(wù)、客訴處理以及跟顧客建立的朋友關(guān)系，都是顧客選擇孕嬰店的重要理由。在選擇奶粉之余，顧客還可以一站式選擇奶瓶、輔食、紙尿褲等所有必備的產(chǎn)品，這也增加了顧客購物的便利性。

在奶粉進藥店這一銷售模式逐漸淡出我們的視線以后，孕嬰店又迎來了奶粉市場的春天。與此同時，孕嬰店肩上的社會責任也更加沉重，保障奶粉質(zhì)量安全，讓消費者買得放心，吃得安心，是孕嬰店獲得長足發(fā)展的重中之重。